Ultimo aggiornamento: 16/03/2025
Siamo impegnati a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, la nostra Politica di Rimborso e Resi ti offre una soluzione chiara e trasparente.
1. Requisiti per il Reso
Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati sul nostro sito entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, non danneggiati e con l'imballaggio originale intatto.
I seguenti articoli non sono idonei per il reso:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti aperti o utilizzati, che non possono essere restituiti per motivi di igiene.
2. Come effettuare un Reso
Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto disponibile nella nostra pagina Contatti. Assicurati di includere le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (se necessario)
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le istruzioni su come restituire il prodotto.
3. Rimborso
Una volta che il prodotto restituito sarà ricevuto e ispezionato, ti invieremo una notifica via e-mail per confermare che il reso è stato accettato. Se il reso è approvato, procederemo con il rimborso.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca.
4. Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato al momento della consegna. Se il prodotto è difettoso, provvederemo a coprire i costi di spedizione per il reso.
5. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Ti forniremo le istruzioni per restituire il prodotto e provvederemo a sostituirlo o a rimborsarti l'intero importo, comprese le spese di spedizione.
6. Esclusioni
La Politica di Rimborso e Resi non si applica ai seguenti casi:
- Prodotti che sono stati aperti, utilizzati o danneggiati dal cliente.
- Prodotti personalizzati o articoli su misura.
7. Contatti
Per ulteriori domande o richieste relative alla Politica di Rimborso e Resi, ti invitiamo a visitare la nostra pagina di contatti e a compilare il form disponibile.